Email marketing: Consejos y mejores prácticas

¿Sabes qué es una campaña de email marketing?

Una campaña de email marketing es una campaña comercial, en forma masiva, rápida y personalizada que se distribuye a una determinada cantidad de usuarios seleccionados, a través de correos electrónicos.

Los resultados estadísticos del email marketing van a ser indicadores imprescindibles para medir la efectividad de tus esfuerzos de marketing en relación con la comunicación online con el cliente. Constituye una herramienta de gran poder y su uso correcto brinda infinitas ventajas, principalmente para incrementar la conversión.

La campaña de email marketing va a ser un instrumento valioso, si logras elaborar estrategias que se alineen con los objetivos de tu negocio. Es necesario que seas capaz de generar contenidos que atraigan al cliente, para establecer con ellos una comunicación efectiva.

Si logras hacer esta campaña con calidad, verás que si las campañas de anuncios de Google Ads o en las redes sociales son un instrumento importante para promover tu negocio, la campaña de email marketing va a marca la diferencia.

¿Como confeccionar un plan de campaña de email marketing?

Para confeccionar un plan de campaña de email marketing, tienes que tener en cuenta los mismos parámetros que utilizas en cualquier estrategia que hayas elaborado, claro teniendo en cuenta las cuestiones específicas que quieres promocionar y los requisitos establecidos para una campaña de email marketing.

Para ello debes:

• Prestar una atención cuidadosa a la planificación de los objetivos que persigues. Examinar cómo se mueve tu competencia, a qué se dedican en tu industria y cómo se comporta tu público objetivo.
• Tienes que determinar, detalladamente, las estrategias que vas a utilizar. Elaborar, con mucho cuidado, los contenidos en base a los objetivos planificados y preparar las plantillas y los correos electrónicos específicos.

Para ejecutar el plan de campaña de email marketing, debes prestar atención a:

• La revisión de las acciones: antes de la ejecución del proyecto, dentro de la ejecución y al concluir la ejecución para tomar las medidas en casos necesarios.
• Análisis de las  conversiones: este es  uno de los  momentos  más significativos, pues este indicador es el que te muestra si se han incrementado o no tus resultados :  aquí conocerás  lo que se ha logrado  captar , si ha habido bajas y las causas.  Resultados, que has logrado al inicio de la campaña, también los spam, clics,  enlaces, etc.

Es necesario que  te proyectes hacia las siguientes direcciones:

• Crear las condiciones para captar suscriptores. Es el momento de hacer los listados, pero ojo a este instante, que si no haces una segmentación de tus clientes, a través de una base de datos, puede llevarte a la pérdida de todo tu proyecto.

¿Por qué es importante una base de datos segmentada?

Porque esta te ayuda a evitar enviar una información generalizada a todos los suscriptores o enviar información que no sea de interés de determinado grupo de subscriptores.  Si  haces eso  cometerías  un grave error ya que, cmo es sabido,  todas las  personas no tienen las mismas preferencias y necesidades. Por  lo tanto, debes diseñar tu campaña de email marketing  de forma personalizada para asegurarnos de que estas enviando la información adecuada de acuerdo a las necesidades individuales  de tus clientes.

¿Qué es  la segmentación?  Y qué  importancia tiene  para lograr éxitos en una campaña de email marketing?

La segmentación es la selección  individualizada,  que tomas de tu  lista de contactos.  Con esto puedes darle atención  personalizada a los usuarios. Tienes que valerte  de la base de datos de tus  contactos, que les has solicitado previamente donde aparecen los correos electrónicos, género, edad, dirección postal, comportamiento,  necesidades,  estado civil, etc.

También puedes agrupar a determinados clientes que tienen los mismos intereses, preferencias y recursos económicos, etc.

La segmentación es de gran importancia, porque es el indicador que utilizas  con el objetivo de ofrecerles productos o servicios de su preferencia  a tus clientes, es decir, en forma personalizada. La segmentación nos facilita que una campaña de email  sea exitosa ya que nos permitirá:

• Acercarnos más a nuestro público objetivo y logra una comunicación efectiva.
• Conocer mejor sus necesidades, preferencias, los recursos económicos que poseen y así saber qué  marca o servicio  se le puede ofrecer.
• Lograr su confianza y  por lo tanto, que crean en ti  y en la calidad de las ofertas que propones. Y con esto los estas  captando para clientes permanentes.
• Orientar correctamente los esfuerzos de Marketing.
• Con la segmentación lograrás   cumplir uno de los objetivos más importantes que tienes que  perseguir: obtener buenos resultados.

¿Cómo lograr un email marketing efectivo?

Te ofrecemos algunas de las mejores prácticas para lograr un email marketing efectivo:

• Lo primero por lo que debes luchar es por ganarte un espacio  en la bandeja de entrada de tus prospectos o clientes.  Para lograr ese  objetivo, tienes que  cuidarte   de  no ser etiquetado como spam.  Con esto te estoy diciendo que  debes  lograr que no seas bloqueado y  que no te pasen para la lista de los eliminados.  Para evitarlo tienes que:
• Tener una base de datos que mantenga su reputación: que los email   sean los que realmente hayas  enviados,   que los usuarios los  lean, que hagan clic, es decir que haya una interacción entre tú y tu público objetivo.
• Los contenidos que se diseñen y se  envíen deben tener textos, no sólo imágenes y las que utilices deben ajustarse a los requisitos que se establecen con relación a su peso específico.
• Que las ofertas que vas a proponer a los clientes tengan calidad y precisión.
• El diseño tiene que ajustarse al  dispositivo  del que  va a recibir el email. Todos los clientes no tienen las mismas herramientas para recibir los mensajes.   Es decir, tienes que crear diseños que se ajusten a todos los dispositivos: móviles, computadoras, tabletas etc.
• El texto que envíes tiene que ser leído con facilidad. No introducir el texto dentro de una imagen porque, esto  provoca que el contenido  pierda visibilidad y  que no se pueda captar las ideas expresadas  con claridad.
• Debes identificarte con el contacto al que vas a mandar el mensaje: informarle quién lo envía, cómo puede localizarte y el motivo por lo cual le trasmites  el mensaje.
• Tener en cuenta la calidad del contenido en el email que vas a enviar:
• Tiene que tener una  introducción  clara,  sencilla,  sin rodeos y breve. El texto debe lograr despertar  el interés del cliente, pero ser  objetivo, donde se precise cuál es la oferta y las ventajas  que le aporta  esta comunicación.
• El contenido debe ser directo, preciso, práctico, personal, persuasivo, atractivo ,  comunicativo y no muy extenso para que se lea.  Debes auxiliarte de imágenes visuales,  pero sin hacer un uso abusivo de estas.
• Hacer una llamada a la acción, pero para que cause efecto,  debe ser clara, sencilla,  puedes utilizar un botón de acción que sea genuino, atractivo y funcional. Y  finalmente,  es importante que dirijas la atención del cliente a la ficha donde aparece el producto  que ofreces o al contenido  que te interesa que lea.

Mejores plataformas de Email Marketing para pequeños negocios.

Te recomiendo que utilices una de las siguientes plataformas que te van a ayudar a desarrollar una estrategia de email marketing con calidad:

• Mailchimp
• MailPoet
• Aweber
• Converkit
• Constant Constant
• Active Campaign
• Get Response

Estas plataformas que te propongo son importantes para lograr  altos resultados  en tu campaña de email marketing. Está en tus manos hacer la selección de la que vas a utilizar. Esto por supuesto, debe tener correspondencia con la marca o el servicio que vas a ofrecer, tus posibilidades económicas etc.

Si utilizas una de estas herramientas vas a conocer qué hacen tus usuarios al recibir el mensaje: si abren el mensaje, a quienes les interesó abrirlo y a quiénes no, si le dan clic, si no toman interés en hacerlo y muchísimos más beneficios que te ayudarán a monitorear las campañas con mayor efectividad.

• Localiza a los usuarios donde sabes van a estar, síguelos, conversa con ellos, utiliza las redes como medio de comunicación y llévalos hasta tu página o blog y conviértelos en clientes.
• Haz un buen diseño. Te he recomendado las herramientas necesarias para lograrlo, elabora un contenido de calidad.  Recuerda que el texto es importantísimo para lograr éxitos en una campaña.
• Usa todas las ideas, indicadores y herramientas para buscar las vías necesarias que hagan que tu público objetivo te siga, crea en ti y se aliste como comprador permanente de tus marca o servicio. Nunca falles con una información.
• Te aconsejo elaborar un documento, donde controles los mensajes que les envías a tus clientes y usuarios, así como sus costumbres, necesidades y todo lo que sabes te va a ser necesario conocer de ellos.
• Los mensajes tienen que llegar a tiempo y con la calidad necesaria para que aumente tu número de conversiones y tu reputación.

Recomiendo, además, dos emails a la semana, no debes convertirte en un indeseable, cargando a tu público objetivo de una cantidad de mensajes innecesarios. Lo importante es que lleguen en el momento oportuno, que tengan calidad y que sean bien recibidos por el lector.

Y por último, pero no menos importante, debes hacer un análisis a los pocos días de lanzar la campaña, para tomar medidas en caso de que haya algún desbalance.

Estos y otros consejos te pueden llevar a lograr muchos beneficios al aplicar el plan de campaña de email marketing. Ahora sólo me queda decirte: ¡¡¡Lánzala!!!