Una estrategia de Inbound Marketing efectiva plantea las siguientes etapas del recorrido del cliente
Etapa de Atraccion: El inbound marketing no es en absoluto un enfoque dirigido a masificar tráfico hacia un sitio web, sino a elevar la calidad de ese tráfico, optando por usuarios que se sienten atraídos por los productos o servicios que ofrece una empresa. El tráfico de calidad se obtiene proporcionando contenido de alta calidad y valor a los usuarios de manera oportuna, es decir, cuando surge una necesidad y se requiere una solución.
Etapa de Conversion: Una vez que haya atraído visitas de calidad al sitio web, debemos convertir esas visitas en oportunidades de conversión. Y no debemos entender por conversión solo la venta, entendamos por conversión cualquier propósito que logremos con una determinada acción de marketing. Para lograrlo, debemos encomiarnos en un proceso de comunicación con los usuarios en la forma y por el medio que más les convenga. El primer paso es, por supuesto, el establecimiento de contacto, que puede ser a través de formularios de contacto, mensajes o productos de información o contenido descargable para animarlos a interactuar con la marca.
Una vez que obtenemos los datos de los usuarios, podemos contactar con ellos, aclarar dudas y ampliar la información de forma personalizada, para establecer una relación de empatía y lograr una comunicación eficaz.
Etapa de Cierre : Una vez que haya establecido una comunicación regular y efectiva con sus clientes potenciales, estará listo para transformar estas comunicaciones en oportunidades de intercambio mutuamente beneficiosas. El método más eficaz dependerá de las herramientas de venta que tengas y de las necesidades particulares de cada uno de tus potenciales clientes. Deberá planificar formas de captar su atención haciendo ofertas personalizadas para cerrar el trato con éxito.
Etapa de Deleite y Promocion: La metodología del inbound marketing se basa en ofrecer una excelente experiencia a cada cliente. En nuestro tiempo, los usuarios se han convertido en expertos y, por tanto, más exigentes en sus requisitos. Por eso es importante estar disponible cuando lo necesiten y ayudarlos a resolver sus problemas y necesidades a través de una adecuada interacción y comunicación. Si logras establecer una relación de confianza y lealtad con tus clientes, estos seguirán comprando tus productos / servicios y desarrollarán un vínculo a largo plazo con tu marca que acabará con recomendandarte y promover tus productos y servicios.
Inbound Marketing: El Enfoque Revolucionario del Marketing Estratégico Moderno.
